よくある質問

注文確認メールが届かない

自動配信の注文確認メールはご注文後すぐに配信されますので必ずご確認ください。
万が一届いていない場合は、メールアドレスにお間違いがないか、
ご使用のメールサーバーがメールでいっぱいになっていないか、
迷惑メールフォルダに入っていないか、ご確認ください。
携帯でのご注文の場合、受信メールアドレスの制限をかけていないかご確認ください。

また、店舗からの注文確認メールは、ご注文後1~2営業日以内に送信させていただきます。




注文のキャンセルはできますか?

ご注文後すぐに発送の準備に取り掛かりますので、できるだけお早めに受注番号とお名前をご連絡ください。
商品発送後の場合は、お受けできませんのご了承ください。




商品に請求書や明細書が入りますか?

商品には請求書や明細書など、金額のわかるものは入っておりませんので安心して、ご利用ください。




領収書を発行して欲しい

クレジットカード お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。 代金振り込み払い 銀行での振込票(ご利用明細)・通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用いただけます。 その他 【当店発行の領収書をご希望の場合】

ご注文時の備考欄もしくはご注文後に領収書を希望する旨と領収書に記載する「宛名」をお知らせください。
また、「但し書き」のご希望がございましたら、併せてお知らせください。
別途、商品発送後10営業日前後でご注文者様のご住所宛にお送りさせていただきます。




届いた商品の破損・劣化があったら

お届けする商品は生花ですので、届きましたら、すぐに開封して中をお確かめください
万が一運送上の破損・劣化など、何かございました場合すぐにご連絡ください。
同等の商品とご交換・返品させていただきます。
(運送上の破損の場合は運送会社が取りに伺いますので、そのままの状態でお渡しください。)





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お問合せ:千葉県鴨川市貝渚2317-4      mapletealatte@yahoo.co.jp